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2020,消費底氣足足的

時間:2020-01-08 13:29:31 來源:人民日報

  腰包更充實、選擇更豐富、服務更優質……時下,我國消費市場熱潮涌動,以新需求、新供給、新領域、新技術等構成的新消費正煥發蓬勃生機,消費升級映照著人們的美好生活。

  回眸過去一年,新消費給人們留下哪些美好印象?展望新的一年,推動消費升級,政策該從何處發力?哪些熱點正待挖掘?怎樣進一步增強居民消費底氣?新年伊始,我們采訪了部分消費者。

  ——編 者

  廣州某零售企業員工周新霞——

  我的腰包更鼓了

  本報記者 羅珊珊

  “新年新氣象。新一年,新的職業方向讓我干勁十足,我相信只要肯努力,一定會有收獲?!睆V州某零售企業員工周新霞說,“錢袋子決定消費能力,我的心愿是每年都能和家人一起外出旅游休假。要想實現這一心愿,還是要努力提升收入水平?!?/p>

  周新霞已經在公司工作7年,主要負責盤點庫存、核對、清算等,每月工資6000多元,日常開銷還算夠用,但遇到大的消費就有點捉襟見肘。

  去年4月,人力資源和社會保障部、國家市場監管總局等正式向社會發布13個新職業信息,其中數字化管理師引起了周新霞的注意。她了解到,數字化管理師可以推動企業從投入到產出的全產業鏈、全價值鏈的數字化轉型,使企業變得更高效。

  “如果能掌握數字化辦公技能,無疑會提升我的工作效率,甚至能幫公司降本增效?!北е囈辉嚨男膽B,周新霞報名參加了數字化辦公技能培訓班,并順利獲得數字化管理師認證。

  很快,周新霞向公司提交了一份關于搭建智能化辦公系統的方案,經過多輪討論,方案最終確定并通過,周新霞也順理成章地被任命為項目副組長。

  “從一名普通辦事員到業務負責人,新技能傍身讓我在公司找到了新的發展方向,每月工資也漲到了1萬元?!敝苄孪颊f,隨著數字經濟的發展,越來越多的企業意識到要主動改變管理理念、組織形式、辦公方式,數字化管理師供不應求,就業和薪資前景一片光明。

  據周新霞了解,目前一些資深數字化管理師可以拿到15萬至20萬元的年薪,甚至更高?!板X袋子更鼓,消費自然更有底氣?!敝苄孪紝π履瓿錆M期待,她已經在考慮今年夏天去哪旅游了。

  記者點評

  2019年,我國經濟運行總體平穩、穩中有進,伴隨互聯網發展,新技術、新產業、新業態不斷涌現,出現了各種各樣靈活就業的新模式,就業形勢穩定為居民收入增加夯實了基礎。收入在增加,稅費負擔在減輕,居民腰包越來越鼓。同時,社會保障制度日益完善、消費環境更加優化,人們的消費底氣更足,消費需求更加個性化、多樣化,消費升級態勢明顯。

  展望2020年,隨著我國人均國內生產總值邁上1萬美元臺階,人們的基本生活需求已得到滿足,需要更多的獲得感、幸福感、安全感,錢袋子更充實有助于人們進一步擴大消費、追求美好生活。

  北京朝陽區居民李鑫——

  新技術改變消費

  本報記者 王 珂

  “現在,買東西比以前更方便了?!闭勂?019年的消費感受,北京朝陽區居民李鑫說,消費市場不斷涌現的新技術和新消費方式,給人們的日常生活帶來便利。

  以前,李鑫經常為晚餐發愁。一天的忙碌后,他并不想到快餐店應付一頓,而是想回家自己做一頓晚餐。然而,即便不加班,李鑫下班后趕回家也要近7點,再到超市買菜,時間很緊張。

  網上買菜、配送到家的新服務,解決了李鑫的難題?!鞍胄r送菜到家的體驗真不錯?!崩铞握f,現在每天下班后等地鐵的工夫,打開手機APP,挑選幾樣蔬菜、遞交訂單。半個小時后他到家時,菜也差不多送到家里。

  “新技術不僅提高了購物便利度,也增加了購物趣味性?!鼻安痪?,在北京朝陽區慈云寺附近一家無人超市,李鑫第一次體驗“無人購物”。刷臉進店,挑選商品后,在結賬處只需停留幾秒,就自動完成結賬和扣款,門禁放行即可離店?!盎蛟S將來無人購物會在身邊普及?!?/p>

  去年“雙11”,李鑫還嘗試了直播購物?!耙郧百I東西都是買自己熟悉的,直播購物則不同,買到的往往是之前并不熟悉甚至沒聽說過的東西?!崩铞握f,“我通過直播購買了一款澳大利亞進口的羊油潤膚乳,挺好用!”

  中國消費市場的線上和線下正在加速融合,這也給消費者購物帶來新變化。李鑫說,以前在網上買衣服,總是擔心尺碼不合適,到實體店去買,經常碰到尺碼合適但顏色斷貨的情況?,F在一些服裝品牌,把線上和線下門店打通,既可以到實體店試穿然后網上下單,也可以在網上下單然后到實體店提貨。

  展望新一年,李鑫認為,網上零售市場進入門檻低,網絡交易主體較為復雜,信息安全和交易安全是行業面臨的一大風險,“希望相關部門繼續加大對網上零售市場的監管力度,讓消費者更加放心消費?!?/p>

  記者點評

  隨著新技術在消費領域的更多應用,人們購物的方方面面正在發生變化。

  一方面,新技術可以幫助企業更好地了解和感知消費新需求,從而更好地改進商品和服務,以精準匹配人們的需求;另一方面,新技術本身可以應用于生產商品和提供服務的過程中,給消費者帶來更多新體驗。

  在潛力十足的中國消費市場,技術改變消費,好戲才剛開始。要利用新技術充分挖掘我國超大規模市場優勢,加速創新商業模式,提升服務水平,推動居民消費向更高層次提升。

  河南鄭州中原區居民李樂——

  青睞高品質商品

  本報記者 申少鐵

  “我家的消費主要集中在孩子身上?!? 2019年3月,河南鄭州中原區居民李樂升級當了爸爸:“有了一個可愛的‘小棉襖’,無論是奶粉還是玩具,都給她買最好的!”

  妻子剛懷孕,李樂就開始考慮該給孩子買什么奶粉,最后他選擇了一款國產品牌奶粉:“我選的這款奶粉,生產企業有自己的牧場,經得住市場檢驗?!崩顦氛J為,選擇奶粉不是買最貴的,而要看奶粉生產是否安全、營養配方是否適合寶寶成長,“市場上國外品牌奶粉不少,但奶粉配方不一定適合中國寶寶的體質?!?/p>

  “目前,國產奶粉中好的品牌也不少,購買渠道很多,可以網購,也能去家附近的實體店,買多了商家還會送玩具?!崩顦氛f。

  “別看寶寶只有9個月大,我已經給她訂好了未來兩年的玩具?!崩顦氛f,他和妻子沒有經驗,不懂寶寶該玩什么玩具。最近一個有育兒經驗的朋友給他介紹一款定制玩具,他感覺很有用。

  “這款玩具的商家會根據寶寶的成長,設計適合不同年齡階段寶寶玩的玩具,每月寄來不同的玩具和說明書。說明書里教我們如何帶寶寶玩玩具。商家還開發了手機APP,可以在上面與他們互動?!崩顦方榻B,目前已經收到了兩個月的玩具:第一個月的玩具是兩個小沙錘和一個引導爬行的玩具,可以鍛煉寶寶的動手能力和爬行能力;第二個月是兩個不同顏色的小球和一些日常生活用品狀的玩具,幫助孩子鍛煉爬行和感知日常生活事物。

  “希望嬰兒類的商品在安全上更加過硬,更加適合寶寶成長;售后服務更加完善,多從消費者的角度出發提供服務;加強商品和服務的互動性,讓高品質、個性化的商品更多些?!睂π乱荒晗M,李樂充滿期待。

  記者點評

  隨著經濟社會快速發展,消費者需求也在發生變化,對高品質、個性化的商品和服務需求不斷增加。近年來我國大力推進供給側結構性改革,許多企業生產的商品,其互動性、體驗性和服務性不斷增強。

  另一方面,擴大進口讓消費者有了更多選擇。自由貿易區、跨境電商、代購等進口渠道不斷拓寬。我國消費者不僅能更加方便地購買國外的母嬰用品、化妝品等進口商品,還能便捷地享受國際品牌的醫療、教育等服務。

  隨著我國供給側結構性改革不斷深化,相信消費者的多元化、個性化需求會得到更好的滿足!

  遼寧沈陽市民吳雅靜——

  買服務盼更放心

  本報記者 林麗鸝

  “我家的消費支出有個趨勢,買商品少了,買服務多了?!边|寧沈陽市民吳雅靜說,“剛結婚的時候,喜歡給自己買衣服,給家里添置東西,買家具、家電,但自從前年生了娃,服務消費一下子就上來了?!彼疑蟼€月的賬本顯示,育兒嫂工資5500元,親子游泳四節課約500元,冰雪嘉年華門票390元,加起來高于全家吃喝等日常消費。

  “新的一年,沒計劃買什么大件,打算給孩子報個早教班,估計一年要1萬元左右;趁著爸媽腿腳還利索,想給他們報個旅游團,讓他們出國看看,估計要兩三萬元;我們夫妻倆計劃一起辦張健身卡,估計要幾千元?!眳茄澎o說。

  當前國內消費市場,養老、家政、育兒、健康等新消費逐漸成長完善,服務水平不斷提升,可供百姓消費的服務領域不斷拓寬?!霸缃?、健身、旅游、職業技能培訓,現在各種服務機構越來越多,要想有新體驗,點點手機就能購買各類服務,消費者的選擇更多了?!眳茄澎o說。

  在消費升級的浪潮下,消費者的觀念也在不斷變化。艾媒咨詢發布的《中國新消費專題研究報告》顯示,隨著經濟發展和個人收入增加,部分消費者開始轉變消費觀念、追求品質生活,其對于生活的需求不再僅僅局限于物質層面的追求,消費理念從“越便宜越好”轉變為“滿足自身情感需求的消費”。吳雅靜說:“為商品埋單之外,更要為成長、健康、快樂埋單?!?/p>

  吳雅靜認為,眼下服務消費還存在一些短板:“生活服務消費的品種多了、領域寬了,但品質還有待提升,比如家政服務人員素質參差不齊,還有一些服務消費需要預付費,心里有點不踏實?!眳茄澎o期盼,新一年相關部門加強對服務品質的監管,讓老百姓買服務更放心。

  記者點評

  近年來,移動互聯網給生活服務業帶來深刻改變。消費者在手機上不僅能方便地查找身邊有哪些到店服務,還能直接報團旅游、預約家政、在線聽課、訂購外賣……“互聯網+服務”讓傳統服務業加速升級,給消費者帶來更大的便利、更新的體驗。

  然而,在一些領域,服務業線上線下融合尚未充分打通,有些門店只是借助互聯網進行展示,沒有真正運用互聯網提升服務水平。未來,要更多依靠市場機制和現代科技創新推動服務業發展,推動生活性服務業向高品質和多樣化升級。以發展數字經濟為契機,改造提升傳統服務業,從而更充分地滿足消費者日益增長的新需求。

  圖片說明:

  圖①:在浙江湖州市德清縣乾元鎮恒星村種植基地,村民正在用網絡直播向買家介紹多肉植物商品。

  王 正攝(人民視覺)

  圖②:在四川峨眉山景區,兒童雪地滑步車等親子冰雪體驗項目吸引了眾多小朋友。

  新華社記者 李夢馨攝

  圖③:在北京一家商場,一系列文化藝術展吸引許多孩子到場體驗。

  杜建坡攝(人民視覺)

  圖④:浙江杭州市余杭區瓶窯鎮舉辦的“山鄉年貨節”讓消費者有了更多年貨選擇。

  新華社記者 徐 昱攝

  版式設計:蔡華偉


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編輯: 趙名揚
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